FAQ automobile de notre Mandataire situé en Gironde

Tout savoir sur nos services automobiles.

FAQ – Sérénis Auto

Tout savoir sur notre accompagnement automobile...

Cette FAQ a pour objectif de répondre aux questions les plus fréquentes concernant notre rôle de mandataire automobile Sérénis Auto, nos services et notre manière de vous accompagner.


Elle vous permet de mieux comprendre notre fonctionnement, l’achat et la vente de véhicules ou de deux‑roues, ainsi que les démarches associées, afin d’avancer dans votre projet en toute confiance. Pour plus d'informations sur la recherche de véhicule personnalisée, contactez-nous.

  • Qu’est-ce qu’un mandataire automobile ?

    Un mandataire auto est un professionnel qui recherche et négocie des véhicules pour le compte de ses clients.

  • Quelle est la différence entre un mandataire et un concessionnaire ?

    Le concessionnaire vend principalement les véhicules de sa marque.

    Le mandataire travaille avec plusieurs marques et recherche les meilleures offres du marché pour ses clients.

  • Les véhicules sont-ils garantis ?

    Oui. Les véhicules bénéficient de garanties valables dans le réseau officiel de la marque en Europe et en France.

  • Peut-on financer le véhicule ?

    Oui, nous proposons le crédit classique.


  • Les véhicules sont-ils neufs ou d’occasion ?

    Non nous proposons uniquement des véhicules d'occasion  :

    • Véhicules d’occasion récents

    • Véhicules importés

    • Utilitaires

  • Peut-on faire reprendre son ancien véhicule ?

    Non, mais nous sommes en mesure de trouver des partenaires de reprise.

  • Le véhicule peut-il être livré ?

    Oui, uniquement sur de la recherche personnalisée :

    • Livraison à domicile

    • Livraison en agence

  • Quels documents faut-il fournir ?

    Généralement :

    • Pièce d’identité

    • Permis de conduire

    • Justificatif de domicile

    • Carte grise

    • Facture d'entretien du véhicule

    • Documents de financement si nécessaire

  • Combien de temps faut-il pour recevoir le véhicule ?

    Le délai dépend du véhicule :

    • Disponible sur notre site : quelques jours

    • Recherche personnalisée : quelques jours à plusieurs semaines

  • Est-ce sécurisé d’acheter via un mandataire ?

    Oui, à condition de travailler avec un professionnel déclaré avec contrat, facture et garanties claires ainsi qu'un paiement effectué via une plateforme sécurisée.

  • Le mandataire s’occupe-t-il de la carte grise du véhicule ?

    Oui, la plupart des mandataires peuvent gérer les démarches administratives et la carte grise. Cependant les frais d'achat de la carte grise sont à la charge du nouveau propriétaire.

  • Peut-on commander un véhicule sur mesure via la recherche personnalisée ?

    Oui, selon les marques, la disponibilité et le budget :

    • Motorisation

    • Couleur

    • Finitions

    • Options

  • Y a-t-il des frais cachés ?

    Les frais doivent être clairement indiqués dans le devis :

    • Frais de mise à la route

    • Livraison

    • Immatriculation éventuelle

  • Comment réserver un véhicule ?

    La réservation se fait généralement avec :

    • Signature du bon de commande

    • Versement d’un acompte sécurisé

    • Documents d'identité de l'acheteur

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